Onboarding automatisieren: neue Kunden und Mitarbeiter in Stunden statt Tagen startklar
Von Johannes Jäger, CEO & Gründer
Onboarding ist die unscheinbare Phase, in der ein erster Eindruck entsteht und gleichzeitig viel wiederkehrende Einrichtung anfällt: Zugänge anlegen, Dokumente einsammeln, Checklisten abarbeiten, Willkommensnachrichten verschicken. Macht das ein Mensch von Hand, ist es langsam, uneinheitlich und bindet teure Zeit.
Automatisiert läuft genau diese Einrichtung im Hintergrund, jedes Mal gleich gut. So sieht das aus.
Was sich konkret automatisieren lässt
- Zugänge und Konten: Tools, Ordner und Berechtigungen werden automatisch angelegt und vergeben.
- Dokumente: benötigte Unterlagen werden angefragt, gesammelt und abgelegt, mit automatischer Erinnerung, wenn etwas fehlt.
- Checklisten: jeder Schritt wird abgehakt und nachverfolgt, niemand muss im Kopf behalten, was noch offen ist.
- Kommunikation: Willkommensnachrichten und die nächsten Schritte gehen zur richtigen Zeit raus, in deiner Stimme.
Der Mensch bleibt für das Persönliche zuständig, das System für die Einrichtung. So wird jedes Onboarding konsistent, ohne dass jemand hinterherjagt.
Onboarding ist einer der Abläufe, die sich am schnellsten lohnen, weil sie wiederkehrend und regelbasiert sind. Welche Abläufe sonst noch zuerst drankommen, zeigt Welche Prozesse zuerst automatisieren?. Wie der Schritt davor aussieht, vom Lead bis zum Vertrag, steht in Vertrieb automatisieren.
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Das Wichtigste in Kürze
- Onboarding ist wiederkehrend und regelbasiert, also ideal zum Automatisieren.
- Zugänge, Dokumente, Checklisten und Willkommensnachrichten laufen von selbst.
- Das Persönliche bleibt beim Menschen, die Einrichtung übernimmt das System.
- Konsistent und professionell bei jedem neuen Kunden oder Mitarbeiter.
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